Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

İşbu sözleşme, internet üzerinden satın alınan QR menü ve bağlantılı dijital hizmetlerin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Siparişe özel paket, fiyat, süre ve ödeme bilgileri ödeme/teklif ekranının ayrılmaz parçasıdır.

1. Taraflar

1.1. Hizmet Sağlayıcı

Alper Türkoğlu – QR Menü Kur Bilişim Teknolojileri. Ayrıntılı adres ve iletişim bilgileri sayfanın sonunda yer almaktadır.

1.2. Müşteri

Hizmeti elektronik ortamda satın alan, kayıt sırasında bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir. Müşteri bilgileri sipariş ve fatura kayıtlarında yer alan bilgilerdir.

2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşmenin konusu; QR menü yazılımı, yönetim paneli, barındırma, lisans, kurulum ve varsa ek destek hizmetlerinin uzaktan satış ve ifa koşullarının belirlenmesidir.

3. Ön Bilgilendirme

Müşteri, siparişi onaylamadan önce hizmetin temel nitelikleri, toplam bedeli, vergiler, ödeme şekli, hizmet süresi, ifa zamanı, cayma hakkı ve istisnaları ile başvuru yolları konusunda bilgilendirildiğini kabul eder. Sipariş özeti, teklif, fatura ve elektronik kayıtlar sözleşmenin tamamlayıcı parçalarıdır.

4. Hizmetin Temel Nitelikleri

Hizmet; seçilen pakete göre QR menü sayfası, yönetim paneli, ürün ve kategori yönetimi, QR kod üretimi, şube/masa limiti, tema ve destek özelliklerini içerebilir. Pakete dâhil olmayan özel geliştirmeler ayrıca ücretlendirilir.

5. Sözleşme Bedeli ve Ödeme

Toplam bedel ve ödeme yöntemi sipariş sırasında gösterilir veya yazılı teklifte belirtilir. Ödeme, banka havalesi, kredi/banka kartı veya sunulan diğer yöntemlerle yapılabilir. Ödeme kuruluşlarının kendi kullanım koşulları ayrıca uygulanabilir.

6. Sözleşmenin Kurulması

Sözleşme, müşterinin ön bilgilendirmeyi ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul ederek ödeme veya sipariş onayını tamamlamasıyla kurulur. Elektronik onay kayıtları, tarih-saat, IP ve sözleşme sürümü ispat amacıyla saklanabilir.

7. Hizmetin İfası ve Teslimi

Hizmet; hesabın açılması, lisansın etkinleştirilmesi, panel erişiminin sağlanması veya kurulum bağlantısının müşteriye iletilmesiyle ifa edilmeye başlanır. Kurulum için müşteriden bilgi veya içerik beklenmesi hâlinde süre, gerekli bilgilerin eksiksiz sağlanmasından sonra işlemeye başlar.

8. Müşterinin Yükümlülükleri

Müşteri; doğru bilgi vermek, hesap güvenliğini sağlamak, hizmeti hukuka uygun kullanmak, içerik haklarını temin etmek, ücretleri zamanında ödemek ve teknik gereksinimleri karşılamakla yükümlüdür. İnternet, cihaz, yazıcı veya üçüncü taraf yazılım uyumluluğu müşterinin sorumluluğunda olabilir.

9. Hizmet Sağlayıcının Yükümlülükleri

Hizmet Sağlayıcı, hizmeti kararlaştırılan kapsamda sunmak, makul güvenlik önlemlerini almak, destek taleplerini paket kapsamında değerlendirmek ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülükleri yerine getirmekle yükümlüdür.

10. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatını taşıyan müşteri, kural olarak hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak cayma süresi sona ermeden önce, tüketicinin açık onayıyla hizmetin ifasına başlanması ve tüketicinin ifa başladıktan sonra cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmesi hâlinde mevzuattaki istisna uygulanabilir.

Tüketici olmayan ticari müşteriler bakımından cayma hakkı, emredici bir düzenleme veya ayrıca yazılı taahhüt bulunmadıkça uygulanmaz.

11. Cayma Bildirimi

Cayma bildirimi, süre içinde açık bir beyanla info@qrmenukur.tr adresine, KEP adresine veya şirket adresine yazılı olarak gönderilebilir. Bildirimde müşteri adı, sipariş bilgisi, iletişim bilgisi ve cayma talebi yer almalıdır.

12. İade

Geçerli cayma hâlinde tahsil edilen bedel, mevzuatta belirtilen süre ve yöntemle iade edilir. Hizmetin müşterinin açık talebiyle cayma süresi içinde kısmen ifa edilmiş olması hâlinde, mevzuatın izin verdiği ölçüde ifa edilen kısma karşılık gelen makul bedel mahsup edilebilir.

13. Ayıplı Hizmet

Hizmetin sözleşmeye aykırı veya ayıplı olması hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır. Sorunun tespiti için müşteri, hata ekranı, tarih-saat ve ilgili kayıtları destek kanalına iletmelidir.

14. Fikrî Mülkiyet ve Lisans

Yazılım üzerindeki tüm haklar Hizmet Sağlayıcıya veya lisans verenlere aittir. Müşteriye, yalnızca sözleşme süresi ve paket kapsamı boyunca devredilemez, münhasır olmayan kullanım hakkı verilir.

15. Kişisel Veriler

Taraflar, kişisel verileri yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun işler. Müşteri, kendi müşterilerine veya çalışanlarına ait veriler bakımından gerekli aydınlatma, izin ve hukuki şartları sağlamakla yükümlüdür.

16. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, salgın, grev, internet veya enerji kesintisi, kamu otoritesi kararı, siber saldırı ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüğün geçici olarak yerine getirilememesi hâlinde ilgili taraf sorumlu tutulmaz.

17. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici işlemlerinde, parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari işlemlerde Türk Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca kanunen yetkili mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir.

18. Yürürlük

Müşteri, elektronik onay vererek bu sözleşmenin tüm hükümlerini okuyup kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, elektronik onay tarihinde yürürlüğe girer.